TUGAS PPJ

 21 juli 2025

NAMA:IRAS FADESTA

KELAS:XI TKJ

1. Jelaskan macam-macam pengumpulan data dan informasi pelanggan.

2. Bagaimana cara membuat daftar kebutuhan pengguna.

3. Berikan contoh cara membuat dokumen survei teknis.

4. Jelaskan tahapan dalam membuat dokumen survei teknis.

5. Jelaskan dokumen pendukung yang dibutuhkan untuk melaksanakan wawancara dengan pelanggan

JAWABAN

1.

 a. Wawancara (Interview): Bertatap muka langsung dengan pelanggan untuk menggali informasi secara mendalam

b. Kuesioner/Angket: Memberikan daftar pertanyaan tertulis kepada pelanggan untuk diisi

c. Observasi: Mengamati langsung perilaku dan kebiasaan pelanggan saat menggunakan produk atau layanan

d. Dokumentasi: Menggunakan data yang sudah ada, seperti laporan sebelumnya, arsip pelanggan, catatan penjualan

e. Forum Diskusi / FGD (Focus Group Discussion) Diskusi terfokus dengan sekelompok pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka

f.Survei Online / Digital Tools: Menggunakan platform digital seperti Google Forms atau survei dari aplikasi untuk menjangkau pelanggan secara luas

2

a. Identifikasi pengguna: Tentukan siapa saja pengguna utama dan pengguna pendukung dari sistem/produk

b.  Lakukan wawancara atau survei: Tanyakan kepada pengguna tentang keinginan, harapan, dan permasalahan mereka

c. Analisis aktivitas dan alur kerja: Pahami bagaimana pengguna menjalankan tugasnya sehari-hari

d. Kumpulkan dan catat kebutuhan: Tuliskan kebutuhan fungsional (fitur yang diinginkan) dan non-fungsional (misalnya keamanan, kecepatan)

e. Prioritaskan kebutuhan: Tentukan mana yang paling penting dan harus didahulukan

f. Susun dalam dokumen: Buat daftar dalam bentuk yang terstruktur agar mudah dibaca dan digunakan oleh tim pengembang

3.

Judul: Survei Teknis Sistem Pemesanan Online

Tujuan: Mengetahui kebutuhan sistem yang akan dikembangkan

Waktu Pelaksanaan: 18-21 juli 2025

Metode: Observasi dan wawancara langsung

Hasil Survei:

Sistem lama sering error saat pembayaran,

Pelanggan menginginkan fitur pelacakan pesanan,

Dibutuhkan notifikasi otomatis via WhatsApp,

Rekomendasi:

Gunakan sistem pembayaran yang terintegrasi

Tambahkan API tracking order

Integrasikan sistem dengan WhatsApp Business API

4.

a. Tentukan tujuan survei teknis

b. Identifikasi pihak yang akan disurvei

c. Pilih metode pengumpulan data (observasi, wawancara, dll)

d. Lakukan survei dan kumpulkan data teknis

e. Analisis hasil survei

f. Susun hasil survei dalam bentuk dokumen formal

g. Berikan rekomendasi teknis berdasarkan temuan

5. 

a. Daftar pertanyaan wawancara: Untuk memastikan wawancara terstruktur dan fokus

b. Formulir persetujuan wawancara (consent form): Untuk mendapatkan izin dari pelanggan

c. Formulir pencatatan hasil wawancara: Tempat mencatat jawaban/respon dari pelanggan

d. Profil pelanggan atau data awal: Agar pewawancara mengenal latar belakang pelanggan

e. Peralatan dokumentasi: Seperti perekam suara, kamera 

(jika perlu)atau laptop